Задача клиента
Blanche Fleur — мануфактура премиального трикотажа. Продажи шли в основном офлайн: коллекцию было сложно «пощупать» целиком онлайн, выбрать размер и параметры, дойти до покупки без звонка. Нужна была витрина, которая продаёт уровень бренда 24/7 и не выглядит как массовый шаблонный магазин.
- Показать всю коллекцию структурировано, а не «лентой фото»
- Дать выбор параметров на карточке и оформить заказ в корзине
- Передать премиум: мануфактура, уход, лояльность — не только цена
- Снять нагрузку с менеджеров на типовых вопросах
1. Бриф и аналитика
На старте зафиксировали аудиторию (покупатель премиального трикотажа, шоу-рум + регионы), цель сайта (заказ без менеджера) и конкурентов в сегменте. Отдельно описали «вау»: сайт должен ощущаться как продолжение мануфактуры — тишина, ткань, качество — а не «ещё один WooCommerce с розовыми кнопками».
В брифе сразу заложили разделы: каталог, мануфактура, доставка, уход, программа лояльности. Без этого премиум скатывается в обычный магазин с красивыми фото.
2. UX: путь до первого заказа
Спроектировали сценарий: вход → категория → карточка с параметрами → корзина → оформление. Каждый шаг должен подтверждать, что покупка «безопасна» для премиум-чека: понятные размеры, уход, условия доставки рядом с CTA — не в футере.
| Узкое место | Решение |
|---|---|
| Не видно всю коллекцию | Каталог по категориям, карточки с параметрами |
| Страх ошибиться с размером/составом | Параметры на карточке + блок ухода |
| Покупка только через менеджера | Корзина и оформление заказа онлайн |
| Нет доверия к «картинке в интернете» | Разделы о мануфактуре и лояльности |
3. Вау-элемент: премиум без крика
В масс-маркете конверсия часто «кричит» оранжевыми кнопками и таймерами. В Blanche Fleur вау — это сдержанность: типографика, воздух, материал в кадре, аккуратный акцент на действии. CTA заметна, но не ломает тон бренда. Интерьер и мануфактура на сайте работают как доказательство качества — покупатель понимает, за что платит.
Дизайн-система собрана под бренд: палитра, отступы, карточки товара, состояние корзины. Один визуальный язык от главной до чекаута — иначе премиум «ломается» на шаге оплаты.
4. Разработка и запуск
- Каталог с категориями и карточками
- Выбор параметров и корзина
- Разделы: мануфактура, доставка, уход, лояльность
- Базовое SEO: ЧПУ, мета, скорость, мобильная вёрстка
- Аналитика с первого дня — чтобы видеть путь до заказа
На запуске проверили сценарий «первый заказ» на десктопе и мобильном: от выбора изделия до отправки заявки/оформления. Премиум-сайт, на котором кнопка не нажимается пальцем — это не премиум, а ошибка.
Результат
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Витрина | 24/7 — коллекция и мануфактура без выходных |
| Покупка | Онлайн с выбором параметров, без обязательного звонка |
| Структура | Один сайт: каталог, интерьер, мануфактура, лояльность |
Бренд получил канал продаж, который работает, когда шоу-рум закрыт. Покупатель видит уровень мануфактуры и может оформить заказ сам — менеджеры подключаются к сложным случаям, а не к каждому «какой размер».
Нужен такой же результат?
Обсудить проект