Миф: «сайт сделали и забыли»
Сайт — не буклет. Через месяц после запуска меняются цены, акции, товары, CMS, PHP, плагины и требования поисковиков. Без обслуживания сайт тормозит, ломается на обновлениях и перестаёт приносить заявки.
- Плагины и CMS устаревают — дыры в безопасности
- Контент и акции не обновляют — витрина «заморожена»
- Нет бэкапов — сбой или взлом = потеря недель работы
- Мелкие правки «по знакомству» тянутся неделями или стоят как мини-проект
Запуск — это старт. Работающий сайт требует регулярного обслуживания так же, как магазин — уборки, кассы и охраны.
Что входит в нормальную поддержку
Обновления
- CMS, тема, плагины — по плану, с проверкой после обновления
- Правки под изменения браузеров и мобильных ОС
- Мелкие доработки интерфейса в рамках согласованных часов
Бэкапы
- Регулярные копии файлов и базы
- Хранение вне основного сервера
- Проверка, что бэкап реально восстанавливается
Безопасность
- Мониторинг доступности и подозрительной активности
- SSL, права доступа, закрытие известных уязвимостей
- Реакция на инциденты — не «напишите в тикет и ждите неделю»
Контент и развитие
- Замена текстов, баннеров, цен, карточек товаров
- Публикация новостей и акций
- Мелкие правки вёрстки и форм без отдельного ТЗ на каждый чих
Тарифы: абонемент vs разовые доработки
В UvaIT после запуска берём проекты на платную поддержку от 20 000 ₽ в месяц. Первый месяц после релиза — активная доводка: баги и полировка на нашей стороне.
| Модель | Как работает | Когда выгодно |
|---|---|---|
| Абонемент от 20 000 ₽/мес | Фиксированная сумма, понятный объём часов, обновления, бэкапы, безопасность, мелкий контент | Сайт живой: цены, акции, каталог, регулярные правки |
| Разовые доработки | Оценка каждой задачи отдельно, очередь и срок под загрузку команды | Правки раз в полгода, сайт-визитка без частых изменений |
| «По звонку» без договора | Нет приоритета, нет бэкапов «из коробки», каждая мелочь — мини-счёт | Почти никогда: дорого и медленно в сумме |
Сравнение на год
| Статья | Абонемент | Только разовые |
|---|---|---|
| Сопровождение | от 240 000 ₽/год (20 000 × 12) | 0 ₽ «на бумаге» |
| Типичные правки и аварии | Входят в лимит / приоритет | 5–15 задач × от 5–15 тыс. = легко 100–200+ тыс. |
| Бэкапы и обновления | Включены | Отдельно или «когда вспомним» |
| Итог | Предсказуемый бюджет | Непредсказуемый + простой сайта |
Разовые правки кажутся дешевле, пока не сломается плагин в пятницу вечером или не пропадёт база без бэкапа. Абонемент — это страховка и скорость реакции.
Что спросить у подрядчика до подписания
- Что входит в абонемент по часам и по типам работ
- Что считается срочным и за сколько часов отвечают
- Где хранятся бэкапы и как часто проверяют восстановление
- Кто владеет доступы и исходниками — вы или студия
- Сколько стоит час сверх лимита
Нужен такой же результат?
Обсудить проект